北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
深圳长兴酒店位于福田区福田口岸裕亨大厦三楼，毗邻皇岗口岸打车3-5分钟即到本店。地铁龙华线及罗宝线，深圳北站，会展中心、罗湖火车站、罗湖口岸，近在咫尺。世界之窗、欢乐谷，锦绣中华各交通旅游景点都20分内可到本酒店，另有各大购物场所及美食。
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查看更多评论1234：好评
大城市的充分体现，小房大价
会员1681：好评
就这前台保洁服务态度，去一次肯定不想去二次，差到极点，前台的咨询事情，借把伞在旁边买点东西有伞都不借，那态度真是无语了，一点人情味都没有！东西丢了连句道歉的话都没有，虽然不值钱，也知道肯定当没用的东西丢到了，最起码要说句对不起吧都没有，还狡辩！这服务不会再去住了！
会员3180：好评
环境，地理位置都不错，关键是服务员态度更好